職位描述
1、進行日常的線上客服咨詢工作;
2、熟悉產品,了解產品相關信息。對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產品的信息;
3、負責收集、修改客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案;
4、做好客戶詢價疑問工作,引導客戶購買我們的產品
5、負責進行有效的客戶管理和溝通;
6、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;
7、定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況;
8、負責發展維護良好的客戶關系,處理好客戶投訴工作;
9、負責組織公司產品的售后服務工作;
10、記錄好每一天的工作日志,記錄客戶提出的問題,并及時解決;
11、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。
2、熟悉產品,了解產品相關信息。對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產品的信息;
3、負責收集、修改客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案;
4、做好客戶詢價疑問工作,引導客戶購買我們的產品
5、負責進行有效的客戶管理和溝通;
6、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;
7、定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況;
8、負責發展維護良好的客戶關系,處理好客戶投訴工作;
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2、凡告知“收取服裝費、押金、報名費等各種費用的信息均有欺詐嫌疑,請保持警惕。 我要舉報>>>
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公司簡介
紙貨架的設計與生產,廣告制作,地貼,圍膜,車貼等廣告物料的生產
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公司地址
恒河東路8號