客服經理（長白班）

崗位職責:
1、受理及主動電話客戶，能夠及時登記客戶問題并給到正確和滿意的回復
2、與客戶建立良好的聯系
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的溝通能力
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格:
1、?？茖W歷，有一定的客戶服務知識和能力。
2、會計算機操作。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考。